1. Condições Gerais

• Prazo para Reclamação: Para produtos alimentícios, aceitamos solicitações de troca ou devolução apenas em caso de problemas relacionados à qualidade, como defeitos de fabricação, prazo de validade ou danos durante o transporte. A solicitação deve ser feita em até 24 horas após o recebimento.

• Estado do Produto: Por questões de segurança alimentar, produtos que tenham sido abertos ou manuseados inadequadamente não poderão ser devolvidos.

2. Procedimento para Devolução

• Solicitação de Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@misscroc.com.br em até 24 horas após o recebimento do produto, informando o problema e anexando fotos ou vídeos que comprovem a condição do produto.

• Envio do Produto: Se a devolução for aprovada, o cliente deverá enviar o produto em sua embalagem original, e o custo de envio será arcado pela Miss Croc. Em casos específicos, podemos providenciar o envio de um novo produto.

3. Reembolso

• Condições de Reembolso: Se o cliente não desejar receber um novo produto, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original, após a análise do problema relatado.

• Prazo para Reembolso: Após a confirmação da solicitação, o reembolso será processado em até 15 dias úteis.

4. Produtos Danificados ou Vencidos

• Produtos Vencidos ou com Danos Visíveis: Se o produto recebido estiver fora do prazo de validade ou com sinais de danos físicos, entre em contato imediatamente para relatar o problema.

5. Considerações Finais

• Dúvidas e Suporte: Para mais informações, nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecimentos pelo e-mail contato@misscroc.com.br.

• Observação: A segurança alimentar é nossa prioridade. Produtos alimentícios devolvidos não poderão ser revendidos por questões de saúde, então, por favor, entre em contato imediatamente caso haja qualquer problema com seu pedido.